整骨院忘れてた？無断キャンセルの影響と対策 | メディア | 流山市で整骨院ならはり灸整骨院ガーベラ | 健康と幸せをつくるため

整骨院の予約を忘れてしまったとき、多くの人が「どうすればいいのか」と焦るものです。無断キャンセルが整骨院の信頼関係や次回の予約にどう影響するのか、どのように対処すればよいのかを詳しく解説します。

予約を忘れた際の即時対応策

1. まずはすぐに整骨院へ連絡する

予約を忘れてしまった場合、気づいた時点でできるだけ早く整骨院に連絡を入れましょう。以下の方法で連絡を取ることが望ましいです。

• 電話連絡: もっとも確実で即時に状況を伝えられる
• メールやLINE: 営業時間外の場合に利用可能な場合も
• 直接訪問: 次回予約を希望する場合は、訪問時に謝罪と相談を行う

2. 謝罪の伝え方とポイント

無断キャンセルは整骨院にとって業務の妨げとなるため、誠意を持って謝罪しましょう。適切な謝罪文の例を以下に示します。

謝罪文例（電話の場合）

「お世話になっております。○○（氏名）です。本日○時に予約を入れていましたが、すっかり忘れてしまい、無断キャンセルとなってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。次回予約をお願いできるでしょうか？」

謝罪文例（メール・LINEの場合）

「○○整骨院 ご担当者様
○○（氏名）です。本日○時の予約をすっかり忘れてしまい、ご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。もし可能であれば、今後の予約についてご相談できればと思います。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。」

3. 次回の予約は可能か？

整骨院によっては、無断キャンセルを繰り返した場合、次回以降の予約が取りにくくなることがあります。以下のような対応が考えられます。

整骨院によってはキャンセル料を設けているところもあります。以下のように、キャンセルポリシーは院ごとに異なるため、事前に確認しておくことが重要です。

事前に整骨院のキャンセルポリシーを確認し、もしキャンセル料が発生する場合は支払うようにしましょう。

今後予約を忘れないための対策

予約を忘れないためには、以下のような工夫が効果的です。

1. スマホのカレンダーアプリやアラームを活用

• GoogleカレンダーやiPhoneのリマインダーを活用して予約を管理
• アラームを2回セット（予約前日・当日）

2. 整骨院のリマインダーサービスを利用

• 一部の整骨院では、LINEやメールでリマインダーを送ってくれる
• 予約時に「前日にリマインダーが届くか？」を確認

3. 予約時間の書き留め（アナログ手法）

• 手帳やノートに記載し、目につく場所にメモを貼る
• 家族と共有して伝えておく（家族がリマインドしてくれることも）

4. 予約時間を固定化する

• 毎週○曜日の○時に通うなど、ルーティン化する
• 定期予約を活用（整骨院によっては固定の曜日・時間に予約を入れられる）

無断キャンセルは単なる「予約忘れ」では済まされない問題です。整骨院は時間単位でスケジュールを組んでおり、一人のキャンセルが他の患者やスタッフに影響を与えることになります。

無断キャンセルが続くと、キャンセル待ちの患者が予約できず不利益を被るだけでなく、整骨院の売上減少や経営への悪影響につながります。さらに、常習的なキャンセルは整骨院側の信頼を損ない、最悪の場合、次回以降の予約を拒否される可能性もあるため、適切な対応が求められます。

無断キャンセルは、単に自分の予定を忘れてしまっただけでなく、整骨院全体の運営にも影響を及ぼす重大な問題であることを認識する必要があります。

無断キャンセルを繰り返すとどうなる？

整骨院は予約制で運営されているため、無断キャンセルを繰り返すと、次回以降の予約が取れなくなる可能性があります。特に、キャンセルが常習化すると整骨院側の信頼を損ねるだけでなく、他の患者が予約を取れなくなり、経営にも悪影響を及ぼします。そのため、多くの整骨院では、キャンセルの回数に応じて厳格な措置を講じています。

具体的な対応措置は以下の通りです。

1回目：口頭注意 予約を忘れてしまった場合、まずは整骨院から口頭で注意を受けることが一般的です。この段階では特にペナルティが発生することは少ないですが、今後の予約を守るよう強く求められるケースが多いです。もし忘れてしまった場合は、すぐに整骨院へ連絡し、謝罪とともに今後の対策を伝えることが重要です。

2回目：予約制限・事前支払いの義務化 2回目のキャンセルになると、整骨院によっては一定期間予約が取りにくくなる、もしくは施術料金の事前支払いが義務化されることがあります。この段階で対策を取らないと、次のキャンセルでより厳しい措置を受ける可能性が高まります。リマインダー機能を活用し、スマホのカレンダーやアラームを設定するなどして、予約を忘れない工夫が必要です。

3回以上：予約拒否・ブラックリスト入り 3回以上の無断キャンセルが続くと、整骨院からの予約を完全に拒否される、もしくはブラックリストに登録され、他の系列院でも予約が取れなくなる可能性があります。このような事態を避けるためには、信頼を回復するために誠意を持った対応をすることが不可欠です。直接訪問して謝罪する、整骨院側のルールを確認し、次回の予約を確実に守る姿勢を示すことが大切です。

予約を守ることは、整骨院側の都合だけでなく、自身の健康維持にもつながります。事前に対策を講じ、信頼関係を大切にしましょう。

無断キャンセルを防ぐためには、事前の対策が重要です。以下のような方法を取り入れることで、予約を守る習慣をつけましょう。

1. 予約管理アプリを活用する

スマートフォンのカレンダーアプリやリマインダー機能を利用して、施術の予定を確実に管理しましょう。

• GoogleカレンダーやiPhoneリマインダーを利用し、通知をセット
• 施術前日にリマインダーを設定して、前日に予定を確認
• 家族や同僚に予定を共有し、リマインドしてもらう

2. 整骨院のリマインダー通知を活用する

整骨院によっては、予約確認のためのリマインダーをLINEやメールで送信してくれるところもあります。

• 事前にリマインダー通知の有無を確認し、受け取れるように設定
• 予約変更が必要な場合は、早めに対応する

3. 定期的な予約習慣をつける

• 毎週同じ曜日・時間に予約を入れ、習慣化する
• 整骨院と固定の時間を決めることで、自然と予約を守れるようになる

4. 予約変更やキャンセルは早めに連絡する

どうしても予約を変更・キャンセルしなければならない場合は、できるだけ早く整骨院に連絡を入れましょう。

• 24時間前までの連絡であれば、キャンセル料が発生しない場合が多い
• 連絡なしの無断キャンセルは、次回の予約に影響を及ぼす

もし無断キャンセルしてしまったら？適切な対応策

万が一、無断キャンセルをしてしまった場合は、速やかに整骨院に連絡し、誠意をもって対応することが大切です。

1. すぐに整骨院へ謝罪の連絡を入れる

無断キャンセルに気づいた時点で、電話やLINEで謝罪の連絡を入れることが重要です。

電話での謝罪例

「○○整骨院のご担当者様、○○（氏名）です。本日の予約を忘れてしまい、無断キャンセルとなってしまいました。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう気を付けます。次回の予約をお願いできますでしょうか？」

2. キャンセル料が発生した場合は支払う

無断キャンセルが発生すると、キャンセル料がかかる場合があります。

• 整骨院のルールに従い、請求されたキャンセル料はしっかり支払う
• 支払いを拒否すると、今後の予約ができなくなる可能性もある

3. 信頼関係を修復するために行動する

• 次回の予約は確実に守る
• リマインダーや家族の協力を得て、二度と忘れないようにする

無断キャンセルを防ぎ、整骨院との良好な関係を築くために

無断キャンセルは整骨院にとって大きな負担となるだけでなく、自分自身の信用にも影響を及ぼします。「どうしても行けない場合は、早めに連絡を入れる」という基本的なマナーを守ることで、整骨院との良好な関係を維持することができます。

事前のリマインダー設定や、予約管理の工夫を取り入れ、無断キャンセルを防ぐ習慣を身につけましょう。

実際に予約を忘れた人の体験談

体験談①：1回目の無断キャンセルで注意を受けたケース

「仕事が忙しくて、整骨院の予約を完全に忘れていました。翌日、整骨院から連絡があり『予約を無断でキャンセルされると困るので、今後は気をつけてください』と言われました。幸い、次回の予約は取れましたが、申し訳なかったです。」

体験談②：2回無断キャンセルで予約が取りづらくなったケース

「2回続けて整骨院の予約を忘れてしまいました。2回目の無断キャンセル後、次の予約を取ろうとしたら『事前支払いが必要です』と言われてしまいました。ちゃんと管理しないとダメですね…。」

体験談③：ブラックリスト入りしてしまったケース

「何度か整骨院の予約をすっぽかしてしまい、とうとう『今後の予約はお受けできません』と言われました。他の整骨院に行くしかなく、信用を失ったことを後悔しています。」

無断キャンセルのリスクを回避するためのポイント

無断キャンセルを繰り返すと、自分が困るだけでなく、整骨院との信頼関係も崩れてしまいます。そのため、以下のような対策を徹底しましょう。

• スマホのカレンダーに予約を登録し、通知を設定する
• LINEやメールでリマインダー通知を受け取る
• どうしても行けない場合は、早めに整骨院に連絡する

口コミを活用して整骨院のキャンセルポリシーを確認する

整骨院のキャンセルポリシーを事前に把握するためには、Googleマップや口コミサイトを活用するのが有効です。

Googleマップでは、実際の利用者が投稿したキャンセルポリシーに関する情報を確認でき、エキテンなどの口コミサイトでは、過去に無断キャンセルをした人の体験談をチェックすることが可能です。

こうした情報を事前に調べておくことで、予約忘れによるトラブルを未然に防ぎ、整骨院側や他の患者に迷惑をかけるリスクを減らせます。適切な対応を心がけることで、整骨院との信頼関係を維持しながら、安心して施術を受けることができます。

整骨院の予約を忘れてしまうことは、誰にでも起こり得ることです。しかし、その影響は意外と大きく、無断キャンセルを繰り返すと施術を受けられなくなったり、余計な費用が発生したりする可能性があります。

本記事では、整骨院のキャンセルポリシーの実態や、無断キャンセルの影響、そして予約を忘れないための具体的な対策について詳しく解説しました。

まず、キャンセル料の相場は施術料金の50～100%に及ぶこともあり、無断キャンセルが続くと次回の予約が制限されるリスクが高まります。また、ブラックリスト入りすることで、同じ整骨院での施術が受けられなくなるケースもあるため、予約を忘れた場合は、できるだけ早く連絡し、誠意を持って対応することが大切です。

では、どうすれば予約忘れを防げるのでしょうか？スマホのカレンダーやリマインダー機能を活用し、施術の前日に通知を設定するだけでも、予約を忘れるリスクは大幅に減少します。また、整骨院によってはLINEやメールでリマインダーを送ってくれるところもあるため、事前に確認しておくと安心です。

予約を守ることは、整骨院側の都合だけでなく、自分自身の健康維持にもつながります。せっかくの施術の機会を逃さないためにも、本記事で紹介した対策を実践し、予約を確実に守る習慣を身につけましょう。

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電話	04-7199-7160

ご予約お問い合わせ

Q. 整骨院の予約を忘れてしまった場合、キャンセル料はどのくらいかかりますか？
A. 整骨院によって異なりますが、一般的なキャンセル料は施術料金の50～100%が相場です。当日キャンセルで50%程度、無断キャンセルの場合は100%請求されることもあります。特に人気の整骨院では、予約枠の確保が難しいため、厳しいキャンセルポリシーを設定していることが多いです。事前に整骨院のキャンセルポリシーを確認し、急な予定変更が必要な場合は前日までに連絡を入れることをおすすめします。

Q. 無断キャンセルを繰り返すと、整骨院での予約ができなくなることはありますか？
A. はい、あります。多くの整骨院では、2回以上の無断キャンセルを繰り返した場合、予約制限や事前支払い制への変更、最悪の場合は予約自体を拒否されるケースもあります。実際、70%以上の整骨院が無断キャンセル常習者への何らかの措置を実施しているというデータもあります。継続的に施術を受ける必要がある場合は、無断キャンセルを防ぐための対策を講じ、信頼関係を保つことが重要です。

Q. 予約を忘れないためにおすすめの方法はありますか？
A. 予約を忘れないためには、スマホのリマインダー機能やカレンダーアプリを活用すると効果的です。特に、施術前日の18:00と予約の1時間前に通知を設定すると、予約を意識しやすくなります。また、LINEやメールでリマインダー通知を送る整骨院も増えているため、自動通知機能があるか確認し、利用するとより確実です。さらに、毎回同じ曜日・時間に予約を固定することで習慣化し、予約忘れを防ぐことができます。

医院名・・・はり灸整骨院ガーベラ

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